Услуги Валмиерского ТИЦ со знаком качества Q-Latvia

13.01.2016

В конце 2015 года Валмиерский Туристический информационный центр (ТИЦ) повторно получил продление срока использования знака качества туристических услуг Q-Latvia, выданное Комиссией по надзору над системой качества Q-Latvia.

Система качества Q-Latvia созданная с целью повышения качества услуг в области гостеприимства и туризма в Латвии, способствует обеспечению клиентов соответствующими их требованиям услугами и повышает конкурентоспособность и репутацию поставщиков туристических услуг. Знак качества Q-Latvia выдается сроком на 5 лет, а повторные процедуры по надзору осуществляются ежегодно.
 
Валмиерскому Туристическому информационному центру знак качества Q‑Latvia был присвоен в июне 2012 года, и он остается в силе до 2017 года. Для того, чтобы получить знак качества, туристический информационный центр проделал работу, направленную на соответствие своей деятельности ценностям и условиям Q-Latvia, особое внимание уделив эффективности действий по усовершенствованию качества. В итоге от системы качества Q-Latvia получают пользу как посетители, так и работники туристического информационного центра. Посетители могут пользоваться высококачественными услугами, а работники имеют возможность поддерживать хорошую репутацию в отрасли туристических услуг и повышать свою профессиональность. Кроме того, знак качества Q-Latvia обеспечивает возможность включать информацию об услугах информационного центра в национальные и международные информативные материалы, издаваемые Латвийским государственным агентством по развитию туризма (ГАРТ), и участвовать в маркетинговых мероприятиях.
 
Следует отметить, что самоуправлению города Валмиеры в ноябре 2015 года был присвоен сертификат менеджмента качества ISO 9001:2015, который относится также к услугам Валмиерского Туристического информационного центра — предоставлению информации о конечной цели туризма, обеспечению деятельности и услуг гидов и содержанию вортала единой конечной цели visit.valmiera.lv.
Информацию подготовила:
Илута Берзиня
Руководитель туристических проектов
Валмиерского туристического информационного центра